Politica de envios

Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba a tiempo como lo anunciamos, asegúrese de que su dirección se ingrese correctamente y que incluya toda la información relevante y / o requerida. El uso de abreviaturas, números de casa, números correctos de casa o apartamento e información de ruta (si corresponde) es esencial para garantizar la entrega a tiempo. No asumimos ninguna responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la dirección proporcionada es incorrecta o ingresada incorrectamente en el momento de la compra.

RETRASO DEL TRATAMIENTO

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento por separado, con la excepción del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista lo ha recogido en nuestro centro logístico. El tiempo de procesamiento y envío de pedidos es de 2 días (hábiles), pero el 95,47% de nuestros pedidos se procesan y envían en 24 horas.


Tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar entre 2 y 7 días laborables en Francia a partir de la fecha de envío. y de 7 a 21 días laborables en el resto del mundo, no necesariamente a partir de la fecha en que se realizaron, dependiendo del destino final del pedido.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También tiene la posibilidad de seguir el estado de su pedido a través del correo electrónico que se le habrá enviado durante la confirmación del envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza un envío, será responsable de los gastos de envío originales, más el costo de devolver el paquete a nuestros almacenes. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.

 

DECLARACIONES DE ENTREGA

Si nota una falta de entrega o si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado por el transportista pero no lo ha recibido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días para presentar una queja (comuníquese con @ bertabac. Fr).


Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta que puede llevar hasta 30 días procesar las solicitudes.

No asumimos ninguna responsabilidad por los paquetes que hayan sido marcados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes cuya entrega el transportista confirma.

ARTÍCULOS AGOTADOS

Si su pedido incluye más de un artículo y uno (o más) de esos artículos está agotado: le enviaremos el resto de su pedido y le reembolsaremos a su método de pago original los artículos que no estén en stock. Tenga en cuenta que es posible recibir varios paquetes para el mismo pedido si se compone de varios artículos.

 

El equipo de BerTabac.