Politica di rimborso

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Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Non accettiamo inoltre prodotti per uso personale o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la cura della salute e della persona

Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro o disco in vinile che è stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, che è danneggiato o ha alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta l'ente che ha emesso la tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@bertabac.fr.

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@bertabac.fr e inviaci il tuo articolo a: 17 avenue de Verdun, Meylan, 38240, Francia.

I regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato identificato come regalo durante l'acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere l'articolo prima per darlo a te in seguito, emetteremo un rimborso al donatore del regalo. e lui saprà che hai restituito l'articolo.

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Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo per posta a: 17 avenue de Verdun, Meylan, 38240, Francia.

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