Politica di spedizione

Per assicurarti che il tuo pacco venga consegnato correttamente e che tu lo riceva in tempo come pubblicizziamo, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e che includa tutte le informazioni pertinenti e / o richieste. L'utilizzo di abbreviazioni, numeri civici, numeri di casa o appartamento corretti e informazioni sul percorso (se applicabile) è essenziale per garantire la consegna puntuale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spedizioni smarrite, smarrite o consegnate in modo errato se l'indirizzo fornito non è corretto o inserito in modo errato al momento dell'acquisto.

RITARDO DEL TRATTAMENTO

Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione separato, ad eccezione del tempo impiegato da una spedizione per raggiungere la sua destinazione una volta che è stata ritirata dal nostro centro logistico dal corriere. Il tempo di elaborazione e spedizione dell'ordine è di 2 giorni (lavorativi), ma il 95,47% dei nostri ordini viene elaborato e spedito entro 24 ore.


Si prega di notare che gli ordini possono richiedere 2-7 giorni lavorativi per la Francia dalla data di spedizione e da 7 a 21 giorni lavorativi nel resto del mondo, non necessariamente dalla data in cui sono stati effettuati, a seconda della destinazione finale dell'ordine.

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Hai anche la possibilità di seguire lo stato del tuo ordine tramite l'email che ti sarà stata inviata durante la conferma di spedizione.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se rifiuti una spedizione, sarai ritenuto responsabile delle spese di spedizione originali, più il costo di restituzione del pacco ai nostri magazzini. Questo importo verrà detratto da qualsiasi credito emesso.

 

DICHIARAZIONI DI CONSEGNA

Se noti una mancata consegna o se le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo pacco è stato consegnato dal corriere ma non l'hai ricevuto, devi contattarci entro 7 giorni per presentare un reclamo (contatta @ bertabac. Fr).


Ti aiuteremo a collaborare con il corriere per completare la procedura di reclamo. Tieni presente che l'elaborazione delle richieste potrebbe richiedere fino a 30 giorni.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi che sono stati segnalati come consegnati dal corriere. Non emettiamo rimborsi o crediti per pacchi che il corriere conferma la consegna.

ARTICOLI ESAURITI

Se il tuo ordine include più di un articolo e uno (o più) di questi articoli è esaurito: spediremo il resto del tuo ordine, rimborsandoti al tuo metodo di pagamento originale per gli articoli non disponibili. Tieni presente che è possibile ricevere più pacchi per lo stesso ordine se composto da più articoli.

 

Il team BerTabac.